TIGA TAHAPAN REFORMASI BIROKRASI

Reformasi birokrasi dilakukan secara bertahap dan berkesinambungan.

TAHAP PERTAMA

Membangun kepercayaan, public trust yang dilakukan tahun 2004 - 2006.

Dalam periode ini dilaksanakan berbagai upaya peningkatan pelayanan publik melalui penetapan best practices dan  pembentukan One Stop Services (OSS). Sebab dengan pelayanan publik yang baik diharapkan bisa meningkatkan kepercayaan rakyat terhadap pemerintah, karena pelayanan prima mencerminkan pemerintahan yang bersih dari korupsi.

TAHAP KEDUA

Meningkatkan investasi, baik PMDN sebagai fokus utama, maupun PMA yang juga menentukan. Dilakukan 2006-2007.

Pada tahap ini pelayanan publik ditekan­kan pada pelayanan investasi, dengan mengu­tamakan pemberdayaan masyarakat. Kalau tahap pertama sekolah gratis, rumah sakit gratis, maka tahap kedua ini bagaimana menjauhkan masyarakat dari rumah sakit. Yakni dengan menciptakan lingkungan yang baik, gizi baik. Bagaimana mereka bisa membayar sekolah.

TAHAP KETIGA

Pembentukan pilot project reformasi birokrasi (2007 - 2025), de­ngan memprioritaskan Depkeu, MA, dan BPK.

Penentuan tiga lembaga itu belajar dari penga­laman di sejumlah negara Asia, Amerika, dan  Australia, yakni dipilih lembaga yang mengelola keuangan, lembaga yang menangani pemeriksaan keuangan dan penertiban aparatur, lemba­ga/aparat penegakan hukum, dan  lembaga yang menangani pelayanan secara langsung kepada masyarakat.

Sumber: diolah dari Layanan Publik, Berkala Kementerian Negara PAN,  Tahun III Edisi XX 2007.